Foire aux questions - Glaze Tips

À propos de Glaze Tips

Glaze Tips propose des faux ongles à presser avec un rendu salon, notamment des ensembles effet œil de chat, french manucure, paillettes et floraux, que vous pouvez poser chez vous en quelques minutes. Nous offrons une livraison suivie dans le monde entier.

Commande et pointure

Pour choisir la bonne taille, associez chaque embout à vos ongles avant de les appliquer. L'embout doit couvrir l'ongle d'un côté à l'autre sans toucher la peau. Chaque ensemble comprend plusieurs tailles.

Chaque page produit indique le contenu de la boîte. De nombreux ensembles incluent des adhésifs doubles faces ; la colle à ongles est également vendue séparément.

Paiement et taxes

Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal, traités par Stripe et PayPal. Nous ne proposons pas de services « achetez maintenant, payez plus tard » tels qu'Afterpay ou Klarna.

Les prix sont affichés dans votre devise. Lorsque nous facturons la TPS/TVA (y compris en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni, dans l'UE, en Suisse, en Norvège, à Singapour, au Japon, en Corée et ailleurs), celle-ci est incluse dans le prix. Au Canada, la TPS/TVH est ajoutée lors du paiement. Ailleurs, les droits de douane ou taxes, le cas échéant, sont facturés par le pays de destination à la livraison.

Expédition et livraison

Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de la taille et du poids du colis ainsi que de votre pays. Le délai de livraison estimé est affiché avant le paiement. Chaque commande est expédiée avec suivi via Cainiao Standard, généralement dans le délai de livraison indiqué lors du paiement (2 à 5 semaines pour la plupart des pays).

Si une commande n'est pas arrivée à la fin du délai de livraison estimé, contactez-nous et nous la renverrons ou vous rembourserons intégralement. Les clients connectés peuvent consulter leurs commandes sous Compte > Commandes.

Retours et remboursements

Les articles non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison en cas de changement d'avis. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et l'adresse de retour peut se trouver à l'étranger.

Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Nous rembourserons ou remplacerons l'article. Les remboursements approuvés sont traités sous 3 jours ouvrables.

Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law) et de la législation locale sur la consommation s'appliquent toujours.

Nous contacter

Exploitant : HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australie, exerçant sous le nom commercial Glaze Tips.

Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact à l'adresse /contact. Les réponses sont généralement apportées sous 1 jour ouvrable. Nous n'avons pas de ligne téléphonique publique.

Lorsque vous nous écrivez au sujet d'une commande, veuillez inclure votre numéro de commande.