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Si votre commande n'arrive pas

Chaque commande est expédiée avec un suivi via Cainiao Standard. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Les clients connectés peuvent également consulter leurs commandes sous Compte > Commandes.

Si votre commande n'est pas arrivée à la fin du délai de livraison estimé affiché lors du paiement, veuillez nous contacter. Nous vous renverrons l'article ou vous rembourserons intégralement.

Remboursements pour articles défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos. Nous organiserons un remboursement ou un remplacement. Les remboursements approuvés sont traités sous 3 jours ouvrables.

Retours pour changement d'avis

Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison en cas de changement d'avis. L'acheteur prend en charge les frais de retour, et l'adresse de retour peut être à l'étranger.

Garanties légales

Vos droits en vertu de la loi australienne sur la consommation s'appliquent toujours. Les lois locales sur la consommation de votre pays s'appliquent également.

Pour toute question concernant votre commande, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact à l'adresse /contact. Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message.